Dans le marketing général, de nombreuses « tendances » se démodent année après année. Le marketing par courriel ne fait pas exception, il reste tout de même très efficace, surtout si vous avez une stratégie claire . Savoir à quoi s’attendre dans les mois à venir et comment les préférences des clients vont évoluer donne aux marques un énorme avantage sur leurs concurrents. Découvrez les tendances pour l’année 2022.
La personnalisation
Les e-mails personnalisés appartiennent au passé. En 2022, seuls les e-mails hyper-personnalisés généreront des conversions.
71 % des abonnés utiliseront le courrier électronique en fonction du niveau de personnalisation fourni. Vous devez donc aller au-delà de la simple inclusion du nom du prospect dans la ligne d’objet.
Les e-mails hyper-personnalisés utilisent les données de plusieurs points de contact client pour offrir une expérience hautement personnalisée. Les exemples incluent l’envoi d’e-mails avec des recommandations de produits basées sur des achats antérieurs, des rapports d’utilisation mensuels/annuels et des offres personnalisées basées sur le comportement.
Le meilleur exemple que je peux vous donner est Spotify. Chaque année, la société de streaming audio révèle les habitudes d’écoute de chaque utilisateur et les partage sur plusieurs canaux. L’e-mail suivant contient un numéro unique pour l’abonné qui le reçoit. Des stratégies étonnantes qui montrent comment les marques peuvent rendre chaque client unique.
La segmentation plus importante que jamais
En 2022, il est temps de passer de la segmentation à la micro-segmentation. Cela implique de se plonger dans les données comportementales des clients, leurs préférences, leur emplacement, leur personnalité, etc. avant de les placer dans certaines catégories de listes de diffusion.
La recherche montre que les besoins de votre public ne seront plus jamais les mêmes. Ils changent fréquemment. Cela signifie que votre liste de diffusion doit être régulièrement mise à jour ou même mise à jour en fonction de son comportement actuel. Une façon consiste à inclure une enquête dans vos e-mails pour vous tenir au courant de l’évolution des besoins et des préférences de votre public. La micro-segmentation peut être effectuée sur la base de plusieurs fonctionnalités :
- Emplacement (emplacement du domicile, du bureau, des lieux fréquentés, etc.)
- Habitudes d’achat et préférences personnelles (par exemple, heure d’achat préférée, habitudes alimentaires préférées, heure préférée pour lire les e-mails, historique des retours de paniers abandonnés, etc.)
groupe d’âge, sexe, profession - Historique des voyages (lieu de voyage préféré, antécédents de voyage, etc.)
- La micro-segmentation de votre liste de diffusion peut augmenter les taux d’ouverture de 203 %. Voici donc les stratégies marketing importantes à ne pas manquer en 2022.
Bien évidemment, des solutions existent pour que toute cette collecte de données se fasse automatiquement. Dépendamment de votre activité, il n’est pas spécialement nécessaire d’avoir une grande banque de courriel pour que la segmentation donnent de bons résultats.
L’automatisation
Si vous n’avez pas sauté dans le train de l’automatisation des courriels, vous manquez un engagement élevé de votre public.
Quels que soient vos efforts, vous ne pouvez pas contacter manuellement vos clients un par un. C’est pourquoi l’automatisation est créée ; elle facilite la tâche des entreprises dans leur stratégie marketing Web en créant des scénarios « si » et « quand » pour envoyer des messages déclenchés par des actions.
Une séquence est développée sur la base de laquelle le bon message est envoyé à la bonne personne au bon moment. Encore une fois, il est recommandé d’intégrer la micro-segmentation lors de la création de ces messages automatisés pour offrir une expérience hyper-personnalisée.
Des courriels interactifs
Alors que la concurrence continue de s’intensifier, les spécialistes du marketing déploient de plus en plus d’efforts pour s’assurer que leurs campagnes par e-mail sont captivantes et attrayantes avec les utilisateurs.
Et, contrairement à la croyance populaire, il n’est pas difficile de rendre vos campagnes interactives. En bref, vous pouvez obtenir une interaction même avec les étapes les plus simples. Voici quelques-uns:
- Appels à l’action
- GIF animés
- Sondages, enquêtes et autres contenus générés par les utilisateurs
- Affichage de proximité de l’entreprise
La meilleure façon de faire passer un message et de convaincre les lecteurs d’agir est d’inclure du contenu généré par vos clients dans vos courriels.
Comme son nom l’indique, il s’agit de tout type de contenu créé par les utilisateurs et partagé par les marques. Le contenu généré par les utilisateurs peut prendre de nombreuses formes, notamment des publications sur les réseaux sociaux, des critiques positives, des études de cas ou des résultats de sondages par exemple.
Quand on sait que 83% des internautes font plus confiance aux avis clients qu’aux publicités des marques, voici pourquoi vous devriez inclure du contenu généré par vos clients à l’intérieur de vos courriels.
