Avis clients : Analyse des piscinier de Trois-Rivières

Lorsque nous souhaitons choisir une entreprise pour nous fournir un service ou un produit, vous clients vont demander à leur entourage ou à Google. Si pour votre entourage, je ne peux pas faire grand-chose, pour Google c’est une autre histoire. 90% de vos clients font des recherches avant de faire affaire avec votre entreprise. C’est vrai pour la plupart des produits et services. Il y a peu de chance tout de même, que cela s’applique pour une station essence ou certaines grandes chaines comme Tim Horton.  

 

Lors d’un cycle d’achat plus lent, la réputation en ligne est très importante. Prenons l’exemple d’un client qui souhaite changer sa piscine dans sa cour extérieure, il va très certainement regarder les avis laissés par les clients précédents. Cela lui permet d’évaluer la qualité des produits et la qualité de service des différentes entreprises de sa région. 

Lorsque l’on regarde l’offre de service en piscine hors terre à Trois-Rivières, les clients se retrouvent avec quatre choix potentiels.

On remarque tout de suite qu’il y a de grandes différences entre le premier et le dernier en termes de notation. Piscines Les Forges Inc. Comporte moins d’avis laissé mais se retrouve avec la meilleure note du classement. Les notes basses de Trévi et Club Piscine nous montre qu’aucun travail au niveau des avis n’est réalisé de la part de l’entreprise. Il est certain que pour un projet de piscine, même si le magasin de Trévi est le plus proche de la maison de l’acheteur, il y a de forte chance pour qu’il se tourne vers Piscines St-Louis ou Maitre Piscinier car dans ce type de projet, la confiance portée dans l’entreprise engagée est primordiale. Sur une offre de produit similaire, ou des prix relativement proche, la priorité sera donnée à l’entreprise qui démontrera la plus grande satisfaction de ses clients. 

Si vous n’avez aucune stratégie en place présentement, c’est 1% des clients satisfaits qui mettent un commentaire, 25% pour des clients insatisfaits.

Les avis clients c’est très positif pour l’entreprise….lorsqu’il y en a!

Mettre en place des stratégies pour obtenir des avis positifs, c’est simple et peu couteux! C’est un des investissements les plus rentables dans le rapport de confiance entre votre entreprise et vos clients potentiels.

Écrivez-moi et nous pourrons déterminer les manières les plus efficaces d’augmenter vos étoiles!